Der Verlust von Angebots- und Verkaufschancen an den
Ersatzteilmarkt
lässt sich endlich vermeiden.

Menus

Superservice Menus™ ist das von den Fahrzeugherstellern lizenzierte Online-System, mit dessen professionellem Prozess für die Angebotserstellung die Kundenbindung und die Produktivität der Mitarbeiter im Servicebereich verbessert werden.

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"Our end-users at the dealerships are very pleased with this product, and from the beginning, the success we have had by launching this product has gone beyond what we expected."

Georg Jørgensen
Hyundai Bil Import A/S

Superservice – Fortschrittliche Funktionen für die Angebotserstellung

Wenn ein Serviceangebot und die zugehörige Rechnung nicht übereinstimmen, beeinträchtigt dies das Vertrauen des Kunden und die Rentabilität des Händlerbetriebs. Ferner trägt dies zum starken Abfall der Kundenbindungsraten bei, die nach dem zweiten oder dritten Jahr des Fahrzeugbesitzes eigentlich als normal betrachtet werden.

Superservice Menus ist das von den Fahrzeugherstellern lizenzierte Online-System, mit dessen professionellem Prozess für die Angebotserstellung die Kundenbindung und die Produktivität der Mitarbeiter im Servicebereich verbessert werden. Die Lösung bietet dem Markenhändler einen Servicevorteil, da sie die Kundenzufriedenheit gravierend verbessert und den Verkauf von Originalteilen und Arbeit steigert. Dies wird erreicht, indem drei wichtige Grundlagen eines erfolgreichen Serviceangebotsprozesses beachtet werden: Korrektheit, Verlässlichkeit und Vertrauen.

Lösen des Zeitproblems

Detailgetreue, professionell präsentierte und konkurrenzfähig kalkulierte Kostenvoranschläge und -angebote sind der Schlüssel zur Verbesserung der Servicekundenbindung wie auch zum Erreichen Ihrer angestrebten Gewinnspannen. Dies umzusetzen, erfordert aber mehr Zeit, als den meisten Serviceberatern zur Verfügung steht – oder die meist unter Zeitdruck stehenden Kunden aufwenden möchten. Deshalb haben wir Superservice Menus entwickelt – ein leistungsfähiges Online-Programm, mit dessen Hilfe Ihr Serviceteam in kurzer Zeit akkurate, präzise und fahrzeugspezifische Serviceangebote erstellen kann, die Teile, Arbeit, Betriebsmittel, Werkstattmaterialien und Preise enthalten.

Vertrauen, Verlässlichkeit und Kontrolle

Superservice Menus ist das weltweit herausragende System zur akkuraten Angebotserstellung für den Markenhändlerservice und den Reparaturbetrieb. Die Informationen werden auf einfache, verständliche Weise dargestellt, wodurch das Verständnis des Kunden gefördert wird und dieser das Gefühl erhält, in einer ansonsten ungewohnten Situation die Kontrolle zu behalten. Damit Sie optimal auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen können, haben Sie die Möglichkeit, Kostenvoranschläge in 20 unterschiedlichen Sprachen zu erstellen.

Das konkurrenzfähig kalkulierte Angebot mit Preisen ist detailliert und gibt genau an, was der Kunde erhält und was er dafür bezahlt. Der intuitive Aufbau von Superservice Menus, die detaillierten und akkuraten herstellerspezifischen Informationen und die Verkaufspsychologie stärken das Vertrauen des Kunden sowie die Servicerentabilität des Händlerbetriebs – Angebot für Angebot.

Menus Collage

1

Potenzial ausschöpfen

Für alle Erfahrungsstufen geeignete benutzerfreundliche Oberfläche

2

Nie mehr wertvolle Verkaufszeit verschwenden

Jederzeit und überall Angebote innerhalb von Sekunden erstellen

3

Präzise Angebote

Teile, Arbeit und Werkstattmaterialien sind mit den genauen Preisen eindeutig aufgeführt.

4

Mobilität schafft Vertrauen

Geben Sie dem Kunden das Gefühl, die Kontrolle zu behalten, indem Sie den Kostenvoranschlag direkt an seinem Fahrzeug erstellen.

Kabelloser Komfort

Der Einsatz von kabellosen Tablet-Computern trägt zur Freundlichkeit und zum Komfort des Serviceumfelds für den Kunden bei. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter über ihre vorhandenen Desktop-Computer Informationen einfach auch direkt in das Online-System eingeben. Alle Komponenten der Suite der Superservice™-Lösungen, einschließlich der Menüs, bieten eine Korrektheit, auf die Sie und Ihre Kunden zählen können, und einheitliche Prozessteuerungen, die die Anwendung für die Mitarbeiter vereinfachen. Dank der Online-Bedienung sind sie schnell, problemlos und unter erschwinglichem Kostenaufwand zu bedienen.


Überzeugende Vorteile zum erschwinglichen Preis

Die Leitung des Händlerbetriebs mag Superservice Menus, weil die Lösung die Produktivität der Mitarbeiter steigert und akkurate Kostenvoranschläge gewährleistet, die den Verkauf und den Gewinn von Serviceleistungen steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit, -treue und -bindung verbessern. Der Serviceberater mag das System, weil es seinen abrechenbaren Durchsatz und sein professionelles Ansehen beim Kunden erhöht. Und der Kunde mag Superservice Menus, weil es Kostenvoranschläge transparent und verlässlich macht. Dadurch nimmt er den Service bei seinem Markenhändler nicht als Zusatzausgabe, sondern als Investition in sein Fahrzeug wahr. Alles in allem ein überzeugender Servicevorteil.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Service mehr Kundentreue gewinnen kann, wenn er von Anfang an Korrektheit, Verlässlichkeit und Nutzwert gewährleistet, wenn Sie glauben, dass Ihr Servicegeschäft ungehobenes Wachstums- und Gewinnpotenzial hat, und wenn Sie überzeugt sind, dass Sie die Kundenabwanderung zum Ersatzteilmarkt verhindern können, dann ist Superservice Menus genau das Richtige für Sie!


Wenden Sie sich unter 1-888-929-5599 an einen Superservice-Vertreter, um über eine Händler-Testversion zu sprechen.

Overview Video

Überblick – Video

Integriert

Superservice Menus deckt sämtliche turnusmäßigen Wartungsarbeiten sowie über 300 übliche Reparaturen für Modelle ab, deren Baujahr bis um zehn Jahre zurückgeht. Die Reparaturliste wurde sorgfältig recherchiert und zusammengestellt. Die Programmdetails sind übersichtlich dargestellt und können nach Wunsch durch den Händler angepasst werden. Alle Aspekte eines Auftrags werden berücksichtigt. Die für alle Modelle einheitlichen Vorgangscodes und Beschreibungen sind leicht zu merken.

Der dreistufige Prozess ist äußerst benutzerfreundlich und intuitiv und kann innerhalb weniger Minuten nach dem Einrichten genutzt werden. Er ist rund um die Uhr online verfügbar. Die Installation und Wartung einer speziellen Hardware oder Software im Händlerbetrieb ist nicht erforderlich; die Lösung kann zu jeder Zeit und an jedem Ort verwendet werden – beim Händler oder auch per Remote-Verbindung. Sie ist bei Händlerbetrieben jeder Größe in kurzer Zeit einsatzbereit – und das zu einem erschwinglichen Preis.

Superservice Menus lässt sich in die führenden DMS-Systeme integrieren. Darüber hinaus kann das System in andere Superservice-Tools, einschließlich Superservice Triage™ (VHC) und Superservice Insight™ (eCSI), integriert werden. Dies gibt den Händlern die Möglichkeit, ihre eigenen, leistungsfähigen Serviceverkaufsprozesse zu entwickeln – Prozesse, die ihren speziellen örtlichen Servicevorteil nutzen, um noch höhere Verkaufszahlen und mehr Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Zu unseren Kunden zählen unter anderem: