为用户提供控制感,从而带来更多的授权工作并提升客户满意度。

Triage

Superservice Triage™ 是一款基于平板电脑、值得信赖的车况检测系统 (VHC),通过使客户参与服务报价流程来提高服务收入和客户信任度。

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"Appearances are important and Superservice offers a professional appearance when presenting an inspection to the customer. It's a great tool for tracking lost sales and declined services."

Joshua Odderfer
Assistant Service Manager
Toyota

功能和优势

  1. 权威性车况检测 - 可提供专业、一致的特定车辆识别号 (VIN) 车辆检查管理工具,以便借助透明和互动的方式为服务部客户测量、识别和记录一般车辆健康状况。
  2. 获取全部维修信息 - 能够快速、高效地确定服务、轮胎和车身机械性维修的机会。
  3. 即时定价 - 借助与 Superservice Menus 的全面集成,无需询问其他经销商人员即可对多数工作提供全方位定价。快速、准确地对复杂的维修操作进行报价。
  4. 无限移动性 - 无论车辆位置如何(例如快车道、吊车或街道上)均可使用无线笔记本电脑或平板电脑对每台车辆进行分类。
  5. 直观的用户界面 - 可令技师快速采用智能检查流程。
  6. 简单的车间管理 - 在车间和服务车道中计划和管理繁忙时段。
  7. 实时报警 - 即时提醒经销商员工对车辆状态进行更改,最大程度提高服务流程的效率。
  8. 视觉状态跟踪 - 服务顾问和技师能够随时了解车辆位置。
  9. 保管责任警报 - 当一项重要维修的阈值未授权时,将会对指定主管发送实时警报。这样即可确保客户制定明智的决策。
  10. 跟进日历 - 从检查开始跟进延期工作;显示客户的关注事项,为其免除后顾之忧;在车辆于道路上发生问题前,简化提供服务的方式(例如计划正常或非高峰预定时间、调整价格、优惠促销、提供支付条款等);以及增加服务保留率。
  11. 图表和统计 - 简单的图形化报告能够显示趋势识别信息,以及服务链表现的机会和问题。
  12. 确定培训需求 - 通过比较同级绩效(服务顾问和技师),能够快速确定培训和指导需要。
  13. 报告 - 可以在指定日期范围内查看全面多样的报告。在不同层面(包括个人、团队、经销商、团体和地区)测量 Triage 流程的表现。
  14. 自动更新 - 在线应用程序和汽车制造商车辆检查列表始终是最新版本。经销商无需执行软件或数据维护工作。
*集成在 Superservice Menus 中的即时定价仅可用于适用的特许经销商。
我们的客户包括: