每个人都清楚卓越服务的意义,它是实现销售利润最大化的关键因素。

原厂经销服务运营和服务顾问每时每刻都承受着巨大压力,只为向客户提供卓越的服务,从竞争中脱颖而出,提高生产率、利润率以及客户保留率。


这便是我们为何开发 Superservice™ 的根本原因。

我们持续奉献卓越。

提供卓越服务不应只是一句口号,而要令客户实实在在地感受到。

Superservice 解决方案极具价值优势,可以帮助汽车制造商的售后服务团队将自身表现和效益目标推升至一个新的高度。它能够充分利用现有资源,令从前不可能实现的期望成为可以实现的成果。同时,还能赋予原厂经销商独特且强大的竞争优势。这套解决方案提供了一系列功能强大、针对性强的信息工具,可以在整个服务链流程中独立或整合运行。Superservice 是信息技术与令众多经销商脱颖而出的销售心理学的完美结合体。

得益于准确性极高的原厂产品信息和直观的用户界面,Superservice 系列解决方案是可实现精确销售的权威工具,能够在经销商店内外帮助经销商建立确定性和信任度,并在竞争日益激烈和更关注成本的当前社会中提高客户保留率。

Superservice 集成解决方案简单易用,能够为经销商提供快速、高效完成工作所需的关键信息,同时令客户感觉业务透明性强、收费合理并且与经销商的合作顺畅、愉快。Superservice 可以提高服务顾问的价值、工作效率及其在服务部客户眼中的专业形象,还能够帮助管理层更好地与前店客户进行沟通并了解后厂运营业绩和指标。

我们的在线工具提供以下功能:

  • 精确服务报价
  • 车况检测(实时估价)
  • 自助式预约和报价
  • 顾客满意度指数调查
  • 挽回流失的业务
  • 服务销售数据统计
  • 原装零件识别
  • 提供精确、详尽的原厂车辆识别号 (VIN) 信息

如果您觉得您在业务运营中存在更多可挖掘的潜力;如果您认为您的客户看中准确性、确定性和透明度;如果您认为您的服务流程需要提高工作效率;如果您认为更高效的管理方式可以帮助您赢回错失的业务,那么 Superservice 便是您实施运营的理想之选。

Superservice 解决方案 由 Infomedia 开发研制,在过去 年中,Infomedia 一直是市场领先的零售汽车应用程序开发商。每天,全球有 147,000 名经销人员使用 Infomedia 的多品牌关键任务解决方案。

如需了解 Superservice 如何帮助经销商改善服务、增加客户保留率、提高效率和利润等相关信息,请拨打电话与我们联系

联系信息:1-888-929-5599

Menus

Superservice Menus™ – 借助特定车辆识别号 (VIN) 的精确报价功能,客户和服务顾问能够避免因服务及维修操作的报价错误而造成的损失和麻烦。Menus 能够提供精确的原装车辆识别号 (VIN)。这一强大的功能为经销商员工节省宝贵的时间,自信满满地进行报价和销售工作;同时,还可以为客户建立确定性和信任感;为客户赋予控制力;增加客户满意度并帮助经销商提高利润,并且改善原装零件和维修服务的销售状况。

Triage

Superservice Triage™ — 这是一款应用于平板电脑的原厂车况检测系统。可以通过在服务报价流程中与客户互动,提供特定车辆识别号 (VIN) 检查表流程以及为维修、零件和商店附加项等确定工作生成即时定价,来增加服务收入并提高客户信任度。Triage 数据统计和报告套件能够增强用户洞察力,从而改善提高销售技巧、恢复延期或错失的工作、制定服务营销活动以及评估人员绩效。

Insight

Superservice Insight™ – 一款能够即时处理反馈意见,基于平板电脑的用户友好型客户调查工具。借助即时反馈功能,管理层可以在客户离开经销商店之前纠正导致客户提出负面反馈的问题,从而获得较高的顾客满意度。Insight 具有强大的调查功能,能够令市场相关部门获得广泛的顾客意见。借助内置的顾客满意度指数分析功能,常务运营管理人员可获得企业决策制定和员工评估方面的更清晰的信息。

Connect

Superservice Connect™ – 一款以全透明方式集成至经销商当前网站的在线预约系统。Connect 能赋予客户便捷的操作,同时提高经销商工作效率。无需等到营业时间再开始拨打电话并确认预约,客户只需登录系统,根据日程安排选择可用的时间段。当确定标准服务或维修预约后,Connect 还能根据车辆识别号 (VIN) 为其提供精确的报价。

Register

Superservice Register™ – 安全可靠的在线数据库系统,能够为原厂车辆完整记录服务和维修历史。Register 能够为经销商和车主提供安全可靠的车辆服务历史信息,该功能可以协助经销商为客户自动提供准确服务建议和分析结果。此外,通过转移服务历史记录,还能帮助客户提高车辆的转售价值。

Microcat LIVE Electronic Parts Catalogue

Microcat LIVE™ – 名副其实的在线电子零件目录,能够快速、准确地提供基于车辆识别号 (VIN) 的相关信息。EPC 具有强大的搜索功能,其直观、易用的界面有助于提高常务运营效率和盈利能力。该系统可以作为柜台销售独立的销售终端 (POS),或与其他 Superservice 工具无缝集成来简化自动零件识别和定价流程,进而更快速、更高效地提供客户服务。

“我很喜欢 Superservice 的便捷性。它非常高效和易用 - 任何人都可以学会。和我们当前的系统相比,花费的时间大幅减少。这工具棒极了。”

技术人员,Larry Martin
SUBURBAN TOYOTA-VOLVO

我们的客户包括: